Términos y condiciones
Última actualización: 31 de agosto de 2026
1. Quiénes somos y qué aceptas
Altikasa, S.A. de C.V. ("nosotros") pone a disposición la plataforma Aval CFDI ("el servicio"). Al contratar o usar el servicio, la persona física o moral que lo hace ("el cliente" o "tú") acepta estos términos en su totalidad.
Si contratas a nombre de una persona moral, declaras contar con facultades suficientes para obligarla.
2. Qué es y qué no es el servicio
Aval CFDI es una herramienta de software que descarga comprobantes fiscales digitales de los servicios del SAT, los revisa contra un conjunto de reglas de validación, y —cuando se contrata ese complemento— permite emitir y cancelar CFDI a través de un proveedor autorizado de certificación.
Aval CFDI no presta servicios de asesoría fiscal, contable ni legal, y no sustituye el juicio del profesional responsable. Los hallazgos de auditoría son indicaciones automatizadas que requieren interpretación. No garantizamos que la plataforma detecte todas las irregularidades existentes en tus comprobantes, ni que la ausencia de hallazgos signifique cumplimiento fiscal. La determinación de las obligaciones fiscales de tus clientes y su cumplimiento corresponden exclusivamente a ti y a ellos.
Tampoco somos un proveedor autorizado de certificación. El timbrado lo realiza un PAC autorizado por el SAT, y la validez del comprobante depende de ese acto y de los sistemas de la autoridad.
3. Tu cuenta y tus usuarios
Las cuentas se abren de forma asistida por nosotros. Cada cuenta pertenece a un cliente y puede tener varios usuarios y varios RFC administrados, según el plan contratado.
Eres responsable de:
- Las credenciales de acceso de tu cuenta y de tus usuarios, y de todo lo que se haga desde ellas
- Asignar y retirar permisos a tu personal de forma oportuna
- Avisarnos de inmediato si detectas un acceso no autorizado
- La veracidad de la información que registras
4. Credenciales fiscales de terceros
Para usar la descarga masiva del SAT y el timbrado, cargas la e.firma y el certificado de sello digital de tus clientes. Al hacerlo declaras que:
- Cuentas con la autorización expresa de cada contribuyente para usar sus credenciales con esas finalidades
- Cuentas con su consentimiento para el tratamiento de sus datos en la plataforma
- Las usarás únicamente para la prestación de tus servicios profesionales a ese contribuyente
Nosotros las utilizamos solo para ejecutar las operaciones que ordenas. Respecto de la información de tus clientes, tú actúas como responsable y nosotros como encargados del tratamiento. Si un contribuyente revoca su autorización, es tu obligación eliminar sus credenciales de la plataforma.
5. Uso aceptable
No puedes usar el servicio para:
- Emitir comprobantes que amparen operaciones inexistentes o simuladas
- Acceder a información fiscal sin autorización del contribuyente titular
- Intentar vulnerar la seguridad de la plataforma o acceder a datos de otra cuenta
- Realizar volúmenes de consulta que degraden el servicio para otros clientes o que contravengan las condiciones de uso de los servicios del SAT
- Revender o dar acceso a la plataforma a terceros ajenos a tu despacho sin acuerdo previo con nosotros
El incumplimiento de esta cláusula puede dar lugar a la suspensión inmediata de la cuenta.
6. Planes, precios y pagos
Los planes, sus límites y sus precios se pactan al momento de la contratación y se hacen constar por escrito en el correo o documento de alta de tu cuenta. La suscripción se contrata por periodos mensuales o anuales y se renueva automáticamente salvo que la canceles antes del cierre del periodo.
- Todos los precios se expresan en pesos mexicanos y no incluyen IVA.
- El complemento de timbrado, cuando se contrata, se cobra por RFC emisor e incluye una cuota de timbres. Los timbres excedentes se facturan al precio pactado.
- Los timbres incluidos corresponden al periodo y no son acumulables ni reembolsables.
- Emitimos el CFDI correspondiente a cada pago.
- Los límites contratados se conservan durante la vigencia de tu suscripción: un cambio posterior en nuestra lista de precios no modifica las condiciones de una cuenta ya activa.
- Podemos modificar los precios avisándote con al menos treinta días naturales de anticipación. El cambio aplica a partir de tu siguiente renovación.
Falta de pago
Si un pago no se completa, te lo notificaremos y contarás con un plazo para regularizarlo. Transcurrido ese plazo podemos suspender el acceso. Antes de eliminar información te daremos aviso y oportunidad razonable de exportarla.
Cancelación y reembolsos
Puedes cancelar cuando quieras y conservarás el acceso hasta el final del periodo pagado. Las suscripciones mensuales no generan reembolso por periodos iniciados. Para el plan anual, la política de reembolso aplicable es la señalada al momento de la contratación.
7. Disponibilidad y mantenimiento
Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no ofrecemos un nivel de servicio garantizado. Puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas o causas ajenas a nosotros.
Varias funciones dependen de sistemas de terceros —los servicios del SAT y el PAC, entre otros—. Cuando esos sistemas no estén disponibles o cambien, las funciones que dependen de ellos pueden verse afectadas sin que ello nos sea imputable.
8. Tu información
La información fiscal que cargas o que se descarga a tu cuenta es tuya. No la usamos para fines distintos a prestarte el servicio.
Puedes exportar tus comprobantes y reportes en cualquier momento desde la plataforma. Al terminar la relación conservas ese derecho durante un plazo razonable antes de la eliminación.
Podemos usar datos agregados y disociados —que no identifican a ningún cliente ni contribuyente— para medir el uso y mejorar el producto.
El tratamiento de datos personales se rige por nuestro aviso de privacidad, que forma parte de estos términos.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca Aval CFDI, el diseño de la plataforma y su documentación son propiedad de Altikasa, S.A. de C.V. Se te otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible y revocable, vigente mientras dure tu suscripción.
No puedes copiar, descompilar, realizar ingeniería inversa ni crear obras derivadas de la plataforma.
10. Límite de responsabilidad
El servicio se presta tal como está. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad total frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto que nos hayas pagado durante los doce meses anteriores al hecho que la origine.
No respondemos por multas, créditos fiscales, rechazo de deducciones, pérdida de utilidades ni daños indirectos derivados de decisiones fiscales que tú o tus clientes tomen, aun cuando se apoyen en información mostrada por la plataforma.
Nada en estos términos limita la responsabilidad que no pueda excluirse conforme a la legislación aplicable.
11. Terminación
Puedes terminar la relación cancelando tu suscripción. Nosotros podemos suspenderla o terminarla si incumples estos términos de forma grave o reiterada, si el uso pone en riesgo la seguridad de la plataforma, o si dejamos de prestar el servicio.
Si decidimos descontinuar el servicio, te avisaremos con al menos sesenta días naturales de anticipación para que puedas exportar tu información y migrar.
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos. Publicaremos la versión vigente en esta dirección y, cuando el cambio sea sustancial, te avisaremos por correo con al menos treinta días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
13. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes de [PENDIENTE — ciudad], renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
14. Contacto
Para cualquier asunto relacionado con estos términos: hola@avalcfdi.com.mx